Je boekt een reis. Wij, Nadine en ik, kopen onze
reis steeds bij Sabine van Neckermann. Wij boekten in februari om in juli met
vakantie te gaan. Van Neckermann uit worden we op de hoogte gehouden over van
alles en nog wat. We reserveren onze zitplaatsen en op het juiste ogenblik
checken we vooraf in. Rest ons op de dag zelf (7 juli) onze bagage af te geven
op het vliegveld. Daar staat een lange, lange, lange rij wachtenden, wat de
verantwoordelijken doet besluiten om meerdere incheckbalies te openen. De
hostess is uitermate vriendelijk en verontschuldigt zich op voorhand met de
woorden ‘de bagagetransportband is stuk’ en wilt u a.u.b. uw bagage nadat ik ze heb ingecheckt
aan het eind van de gang bij de andere bagage neerplanten. Daar staat een man
die ons vertelt dat we op de juiste plaats zijn.
We vliegen.
We landen. Et la misère commence. Enkele koffers
en tassen en zakken lopen op de bagageband naar binnen. En plots houdt alles
op. Een Spaansch sprekende madame komt ons vertellen dat het meeste van de
bagage is achtergebleven in Bruselas en
of iedereen een papier wil invullen
waarop we onze naam en de naam van het hotel en de nummers van onze bagage
vermelden. We worden behandeld als kleuters, want de dame wil het allemaal in
eigen hand houden, terwijl alles veel sneller zou kunnen verlopen als ieder van
ons zijn eigen papier zou invullen en na door haar te zijn nagezien dan op de
stapel zou belanden. Ondertussen zitten de gelukkige passagiers, die wel hun
bagage kregen, te wachten in de bus die ons naar onze hotels zal voeren. De bus
is een sauna vol zwetende lijven, zonder echter nadien in het verkoelende water
te kunnen springen.
De bus brengt ons ter plaatse, wij zijn niet de
enigen die zonder bagage arriveren en ik herinner me uit enkele films hoe
mensen de toegang wordt geweigerd omdat ze zonder bagage aankomen. Maar het
moet gezegd: het personeel van Sentido H10 Playa Esmeralda (denk maar aan de
klokkenluider van de Notre Dame) is de vriendelijkheid zelf en zit vol
medeleven wanneer we ons wedervaren vertellen. We worden ingecheckt en een van
de jonge vrouwen begeleidt ons naar de ons toegewezen kamer (wat nodig was,
want de volgende dagen liepen we nogal eens verloren).
Het is zaterdagavond en Sabine van Neckermann is
niet meer te bereiken. Dus moeten we een soort alarmbel laten luiden bij luiden
die geen enkel idee hebben wat het is om zonder koffers en de inhoud ervan aan
je vakantie te beginnen. Bellen kun je 24 op 24 uur!
Nadine maakt van dit aanbod gebruik, omdat haar ventje (ik dus) zo dom (?) is geweest om
zijn medicijnen in zijn koffer te steken. Resultaat van ongeveer 20 minuten
bellen (hopelijk is de roaming oké) is dat ik naar een privédokter zou moeten
gaan en dat is zo duur dat hij zelf ervoor zorg zal dragen en een taxi sturen
(de volgende ochtend) om Walter naar de kliniek te brengen om een voorschrift
te halen. Voor de rest mogen wij de dingen kopen die er nodig zijn om de dagen
door te komen, want waarschijnlijk is er voor dinsdagavond geen nieuwe aanvoer
vanuit Brussel. Die taxi niet gezien. Zondagochtend gaan we in een nabij gelegen
(enkele kilometer) winkelcentrum (als je het zo kunt noemen) op jacht naar wat
kleding en andere noodzakelijke dingen.
Maandag (9 juli) belt Nadine met Neckermann
Antwerpen (Schoenmarkt) met de vraag of we ergens hulp kunnen verwachten van
daaruit. Ze zijn vol medeleven, maar ze kunnen geen hulp bieden bij het
opsporen van onze bagage en we moeten ZELF aangifte doen bij de verzekering.
Terwijl we toch bij Neckermann een reisverzekering namen. WAARDELOOS. Verkopen ja, maar service
neen. Dan met een taxi naar Moro Jable (een rit van ongeveer 20 minuten – heen
en terug 50 euro). Moro is een nest, maar er is een apotheek die me zonder
voorschrift mijn medicijnen levert. Lingerie voor Nadine: no, washandjes: no,
gastendoekjes: no, zakdoeken: no (je zou denken dat we 100 jaar in de tijd
terug zijn en iedereen zijn snot uit zijn neus snuit op de grond), oh ja, er
zijn ook nog papieren zakdoekjes natuurlijk. En geen pyjama’s, slaapt iedereen
hier in zijn blootje?
Terug in het hotel. Geen bagage! Nadine zit nog
steeds zonder verzorgingsproducten, ze is allergisch voor alles, dus… En dan
hoor je op televisie (BVN) dat Brussels Airways geen vergoeding zal toekennen.
Dinsdag begint net zoals de vorige dagen. Géén
bagage. Een langzame woede begint op te stijgen na enkele nutteloze
telefoontjes, niemand weet van iets. De belangrijkste taak van de plaatselijke
Neckermann agent bestaat er volgens mij in de reizigers plaatselijke uitstapjes
aan te praten, maar van enige hulp in verband met gestrande koffers, ho maar!
Maar Greg blijft eerst en Phil staat ook vooraan, we hebben een prachtige
voetbalmatch gezien, onverdiend gewonnen door de winnaar van wie de naam begint
met een F, van moordenaars mag je geen namen noemen, en F was een moordenaar
van het voetbal. En dan, zeer laat op de avond, we liggen al in bed, is er één
koffer afgeleverd, de tweede is blijkbaar nog steeds zoek. Morgen slaap ik in een
pyjama, Nadine (net zoals ik) moet nog steeds in een badjas naar bed. Oké, we
zijn niet de enigen en als slachtoffers praat je met elkaar, er is die man
wiens dochter haar speciale verzorging in de koffer stak en die nu zo verbrand
is in haar gezicht dat ze de kamer niet meer uitkomt.
Woensdag another day in paradise, de zon schijnt, de
wind waait (Fuerte Ventura), maar van genieten is er geen sprake. Nadine d’r
eigen zeep, eigen tandpasta, eigen alles verdomme, eigen beha bijvoorbeeld,
eigen slipjes natuurlijk (dat ene slipje moest ze iedere dag wassen op een
primitieve manier) ontbreken nog steeds op het appel, ze hebben verlof zonder
toestemming genomen.
Een lange wandeling staat vandaag op het menu,
waarbij we een konditorei ontdekken die Berlin gedoopt is en die de beste
koffie van… neen, niet van de wereld, maar toch bijna, schenkt.
Kroatië geeft
de Engelsen op hun donder (ze, de Engelsen dus, speelden na een vroeg doelpunt
een beetje voetbal dat de Italianen hebben uitgevonden), jammer dat die fucking
F de tegenstander is, maar die kunnen ze zeker ook nog wel aan, ik hoop dat ze
in Kroatië veel macarons eten.
Een zeer onrustige nacht van woensdag op donderdag
waarin ik me voorneem de volgende ochtend naar het vliegveld te gaan om de
ontbrekende koffer zelf te gaan zoeken.
Opgestaan om 5.45, douchen en alles wat erbij
hoort in de badkamer. Vervolgens even naar beneden en oef, daar staat koffer
nummer twee.
De vakantie kan beginnen. Zaterdag vertrokken,
zaterdag terug, de korte vakantie heeft een lange aanloop gehad.
DIT BERICHT ZOVEEL MOGELIJK VERSPREIDEN A.U.B.